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CHELULU Terms Of Service

CHELULU利用規約

 

CHELULU利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社レスター（以下「当社」といいます。）が提供する対話型キャラクターエージェントシステム「CHELULU」および関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）のご利用にあたり、登録ユーザーの皆様に遵守していただかなければならない事項及び当社と登録ユーザーの皆様との間の権利義務関係が定められております。本サービスのご利用にあたり、本規約に同意する前に、必ず全文をご確認の上同意してください。同意頂けない場合には、本サービスはご利用になれません。なお、同意なく本サービスの利用を開始した場合には、本利用規約の内容が登録ユーザーと当社の間の契約内容となることに同意したものといたします。

第１章　CHELULUサービスおよび関連サービス

第１条  (適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社と登録ユーザー（第２条に定義）との間の権利義務関係を定めることを目的とし、登録ユーザーと当社の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第２条  (用語の定義）

本規約において使用する用語は以下に定める意味を有するものとします。

  1. 「本ハードウエア」とは、本サービスに対応したCHELULU本体およびその他当社が納入した本サービスの利用に必要なハードウエアを意味します。
  2. 「当社クラウドサービス」とは、当社が運営するクラウドサービスを意味します。
  3. 「外部サービス」とは、CHELULUと連携する第三者が提供するサービスをいいます。
  4. 「収集データ」とは、本サービスの機能により収集した、本ハードウエアの利用日時、再生シナリオなどの利用データおよび年齢・性別などの利用者属性などを意味します。
  5. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める個人情報を意味します。
  6. 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。
  7. 「登録希望者」とは、本サービスの利用を希望する者を意味します。
  8. 「登録情報」とは、当社指定の情報を意味します。
  9. 「登録ユーザー」とは、第３条に基づき本サービスの利用者としての登録がなされた個人又は法人を意味します。
  10. 「本アカウント」とは、本サービスの利用に際し発行されるアカウントを意味します。
  11. 「営業日」とは、日本国における土日祝日および当社所定の休業日を除く日をいいます。
  12. 「利用契約」とは、第３条第３項に定義される「利用契約」を意味します。

第３条  (利用登録）

  1. 本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、登録情報を当社の定める方法で提供することにより本サービスの登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
  2. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。また、登録後に以下の事由のいずれかに該当することが判明した場合には、登録を取り消すことがあり、この場合、当社は登録取消によるいかなる責任も負いません。
    1. 利用登録の申請に際して、登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    2. 本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合
    3. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
    4. 本サービスの利用以外の目的で申し込みが行われた場合
    5. 登録希望者が実在しない場合又は実在が疑われる場合
    6. 日本国外に在住し、日本国内に通知等を配達可能な所在地を持たない場合
    7. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
    8. その他、当社が利用登録を適当でないと判断した場合
  3. 当社は、前項その他当社の基準に従って、登録希望者の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録希望者に書面で通知します。かかる通知に合意の署名をすることにより登録希望者の登録ユーザーとしての登録は完了し、本規約の諸規定に従った本サービスの利用にかかる契約（以下「利用契約」といいます。）が登録ユーザーと当社の間に成立します。
  4. 登録ユーザーは、登録情報に変更があった場合は、速やかに、当該変更事項を当社に通知し、当社から要求された資料を提出するものとします。

第４条  （サービス内容および提供条件）

  1. 本サービスは、本ハードウエアによるキャラクターエージェントによる対話およびオプションサービス（遠隔通話、当社クラウドサービス等を含むがこれらに限らない）を日本国内において提供するサービスです。
  2. 本ハードウエアの設置場所は、環境不適合（高温、低温、多湿、結露、日射、騒音等を含むがこれらに限らない）の影響のない屋内に限ります。
  3. 当社クラウドサービスは、収集データの保管および可視化を提供するサービスです。
  4. 登録ユーザーは、本サービスの利用に際し、第三者の権利を侵害しないことを表明し保証します。万が一、第三者の権利を侵害し、当該第三者から当社又は当社にその利用を許諾している者がクレーム、異議、請求、申立等を受けた場合には、登録ユーザーの負担と責任をもって解決し、当社には一切の迷惑をかけないものとします。
  5. 本サービスでは、本サービスを構成するシステムの一部として第三者のサービス（遠隔通話及びサードパーティ製サービス等を含むがこれらに限らない）を利用するが、当該サービスの動作について何ら保証するものではありません。
  6. 登録ユーザーは、本ハードウエアの設置環境又は通信網の瑕疵、障害、動作不良若しくは不具合その他の事由により、本ハードウエアの動作が影響を受ける場合があることを認識し、了承するものとします。
  7. 登録ユーザーは、収集データから抽出した利用者数及び属性などの正確性は保証されたものではなく、本ハードウエア及びその他本サービスの利用に供する装置、設置環境又は通信網の瑕疵、障害、動作不良若しくは不具合その他の事由により、収集データの検知漏れや誤認識、データ消失等が起こる場合があることを認識し、了承するものとします。また、当社は、登録ユーザーが収集データを利用することにより登録ユーザーに損害が生じた場合であっても、一切の責任を負わないものとします。
  8. 当社は、本利用規約および本サービスの利用料金を変更することがあります。なお、この場合には、登録ユーザーに対する条件その他利用契約の内容は、変更後の新しい本利用規約を適用するものとします。
  9. 当社は、前項の変更を行う場合は、当社所定の方法で、変更後の新しい本利用規約の内容を登録ユーザーに対して事前に通知するものとします。ただし、変更内容が登録ユーザーの不利益にならないと当社が判断した場合にはこの限りではなく、事後すみやかに通知するものとします。
  10. 登録ユーザーが本サービスを利用した場合には、登録ユーザーはかかる変更に同意したものとみなし、当社は、変更後の本利用規約ならびに本サービスの定める利用料金、その他の提供条件等を適用します。

第５条  (利用契約の有効期間）

  1. 登録ユーザーは、利用契約の有効期間中、本規約及び当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。
  2. 利用契約の有効期間は、以下のとおりとします。
    1. 本ハードウエアの設置した月から１年間とし、期間満了の１か月前までに当社又は登録ユーザーのいずれからも相手方に対して書面による異議の表示がなされない場合には、最新の本利用規約の条件にて更に１年間更新されるものとし、以後、最新の本利用規約の定めに従うものとします。
    2. 当社と登録ユーザーの間で、前号と異なる書面による合意をした場合には、当該合意によって定める期間、利用契約は有効に存続するものとする。
  3. 登録ユーザーは、別途当社が定める方法により、１か月前までに当社に対し、書面をもって通知することによって、本サービスの利用契約を解約することができます。ただし、本サービスの利用契約の契約期間分に相当する本サービス利用料等の支払を免れないものとします。

第６条  （料金及び支払方法）

  1. 登録ユーザーは、本サービスの利用料金として、別途当社が定める料金を当社が定める方法によって支払うものとします。
  2. 月額又は一定期間毎に設定された利用料金は特に定めがない限り、契約の開始又は終了の時期にかかわらず、日割り計算は行わず、既に支払われた料金は理由の如何に関わらず返金しないものとします。
  3. 本ハードウエア代金、設置費用等、本サービスの利用料金以外の料金については、別途当社が定める料金を当社が定める方法によって支払うものとします。
  4. 登録ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合、登録ユーザーは年１４.６%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

第７条  （パスワード及びユーザーIDの管理）

  1. 登録ユーザーは、自己の責任において、登録ユーザー及び本アカウントのパスワード及びユーザーID（変更された場合には、変更後の各情報も含みます。以下「本パスワード等」といいます。）を管理及び保管するものとし、これを第三者に利用を許可したり、貸与、譲渡、名義変更、売買、開示、漏洩、流布等をしてはならないものとします。
  2. 本パスワード等が登録ユーザー以外の第三者に利用された場合であっても、当社は、当該利用は登録ユーザーによるものとみなすものとし、登録ユーザーは何ら異議を述べられないものとします。
  3. 本パスワード等の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は登録ユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。また、登録ユーザーが第１項の義務に違反したことにより当社が何らかの損害を被った場合、当社は登録ユーザーに対してその損害の賠償を請求できるものとします。
  4. 登録ユーザーは、本パスワード等が盗まれたことが発覚など、第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。
  5. 当社は、本パスワード等の不正利用防止の観点のため、登録ユーザーに通知することなく登録ユーザーによる本サービスへのログインができない状態にすることがあります。

第８条  （禁止行為）

  1. 登録ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
    1. 本利用規約に違反する行為
    2. 当社、又は他の登録ユーザー、外部事業者その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為（かかる侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます。）
    3. 犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する行為
    4. 法令又は当社若しくは登録ユーザーが所属する業界団体の規則・ガイドライン等に違反する行為
    5. コンピューター・ウィルス、その他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
    6. 本サービスに関し利用し得る情報を改ざんする行為
    7. 本サービスに対してウイルス等の有害なプログラムを送信してサービスに負荷をかける行為又は本サービスが当該有害なプログラムを受信可能な状態に置く行為
    8. 当社のネットワーク又はシステム等に不正にアクセスし、又は不正なアクセスを試みる行為
    9. 本サービス又は本ハードウエアの全部又は一部の複製、改変、編集、消去、他のプログラム等との結合、リバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイル又はこれらに含まれるソフトウェアのソースコードを引き出すその他の処理若しくはミラーサイト構築等の行為
    10. 第三者に対して、本サービスを利用する権利を許諾したり与えたりする行為
    11. 当社の許諾なく自己又は第三者をして派生サービスを作成し配布する行為
    12. 本サービスのサーバ等のアクセス制御機能を解除又は回避する行為
    13. 本人の同意を得ることなく、又は詐欺的な手段（いわゆるフィッシング及びこれに類する手段を含みます。）により第三者の登録情報を取得する行為
    14. 長時間の架電や同様の問い合わせを過度に行い、又は義務や理由のないことを強要し、当社の業務に著しく支障を生じさせる行為
    15. 当社による本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
    16. 公序良俗に反する行為
    17. その他、当社が不適切と判断する行為
  2. 当社は、登録ユーザーの行為が前項各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合には、登録ユーザーに事前に通知することなく、当該登録ユーザーの登録を取り消し、本サービスの停止又は利用契約を解除することができるものとします。
  3. 当社は、前項に基づき当社が行った措置に基づき登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第９条  （本サービスの停止等）

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、登録ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。
    1. 本サービスに係るシステムの点検又は保守作業を緊急に行う場合
    2. ハードウエアの保守作業を緊急に行う場合、若しくは事故、故障等により停止した場合
    3. 電気通信事業者又は国内外の電気通信事業体による電気通信サービス、電力会社による電力供給サービス、クラウド運営会社によるクラウドサービス、その他の公共サービスの提供が停止されることで、本サービスの提供が困難になった場合
    4. 天災地変､戦争､内乱､法令の制定改廃その他不可抗力等により、非常事態が発生した場合､又はそのおそれがある場合
    5. 外部サービスに、トラブル、サービス提供の中断又は停止、本サービスとの連携の停止、仕様変更等が生じた場合
    6. データの改ざん、ウイルス感染、ハッキング等本サービスを提供することにより、登録ユーザー又は第三者等が著しい損害を受ける可能性を当社が関知した場合
    7. その他、当社が本サービスの提供を停止し、又は緊急停止する必要があると判断した場合
  2. 当社は、当社の都合により、登録ユーザーに対して３か月以上前までに書面で通知することにより、本サービスの提供を終了することができます。
  3. 第１項に基づく本サービスの停止は、当社の判断で行うものであり、登録ユーザー及び第三者からの停止要請に応じることはありません。ただし、登録ユーザー又は第三者から情報の提供を受け、第１項の事由に該当すると判断した場合、本サービスを停止することがあります。なお、登録ユーザー又は第三者から情報提供を受けた場合でも、当社は前項該当性を調査・判断する義務を負うものではありません。
  4. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき登録ユーザー又は第三者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第１０条  （ハードウエアその他の設備）

  1. 本サービスの提供を受けるために必要な、オペレーター用PC、通話設備や通信環境等の準備及び維持は、登録ユーザーの費用と責任において行うものとします。
  2. 登録ユーザーは自らの本サービスの利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等（以下「感染等」といいます。）のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。本サービスに使用しているシステム経由での感染等は除きます。
  3. 本ハードウエアを構成する専用PC、カメラ、マイクロフォンについては月額保守の対象となります。
  4. 以下の各号の事由に該当する場合、当社が登録ユーザーに対して責任を負うものではないことを認識し、了承するものとします。
    1. メーカー保証の範囲を超えるモニター、什器等の故障、破損、不具合
    2. 登録ユーザーが本ハードウエアに変更を加えた場合
    3. 登録ユーザーによる本ハードウエアの操作、および設置上の過誤、それに伴う物理的破損
    4. 落雷、火災、地震等、天変地変に起因する問題

第１１条  （権利帰属）

本サービスに関する所有権及び知的財産権は全て当社又は当社にその利用を許諾している者に帰属しており、本規約に定める登録による本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社又は当社にその利用を許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

登録ユーザーは、いかなる理由によっても当社又は当社にその利用を許諾している者の知的財産権を侵害し、又はそのおそれのある行為（逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリング等を含みますが、これに限定されません。）を行わないものとします。

第１２条  （データ）

  1. 本サービスの機能により取得した収集データの知的財産権は、当社又は当社にその利用を許諾している者に帰属するものとします。
  2. 登録ユーザーは、当社又は当社にその利用を許諾している者が、収集データを、本サービスの運営、保守、維持管理、改善、品質向上、企画、開発、オプションサービスの提供の目的で利用することを認識し、了承するものとします。
  3. 登録ユーザーは、本サービス管理画面上での収集データの閲覧といった一次利用だけでなく、収集データのダウンロード、ダウンロードデータの加工など二次利用ができるものとします。
  4. 当社は、登録ユーザーの事前の同意を得ずに、収集データを第２項の目的以外で第三者に提供しないものとします。ただし、次に定める場合には、当社は、登録ユーザーの事前の同意を得ずに、収集データを第三者に提供することができるものとします。
    1. 法令に基づく場合
    2. 当社が本サービスを運営するために必要な範囲内において収集データの取扱いの全部又は一部を委託する場合
    3. 合併その他の事由による事業の承継に伴って収集データが提供される場合
  5. 登録ユーザーは、収集データを、当社又は当社にその利用を許諾している者が保存することを了承するものとします。収集データは、当社又は当社にその利用を許諾している者によって、契約終了後にすべて削除されるものとします。
  6. 当社は、第８条第１項その他の本規約の規定に違反しているものと判断した場合には、登録ユーザーへの事前の通知なしに、当該データの全部又は一部を非公開又は削除することができるものとします。当社は、本項に基づき当社が行った措置に基づき登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第１３条  （個人情報の取り扱いについて）

本サービスでは、利用者の個人情報の取得はしておりません。

第１４条  （登録取消等）

  1. 当社は、登録ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、当該登録ユーザーについて本サービスの利用（個別の本アカウントの停止を含みます。）を一時的に停止し、登録ユーザーとしての登録を取り消し又は利用契約を解除することができます。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. 当社、他の登録ユーザー、外部事業者その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本サービスを利用した、又は利用しようとした場合
    4. 手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
    5. 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
    6. 自ら振出し、若しくは引受けた手形若しくは小切手につき、不渡りの処分を受けた場合、又は手形交換所の取引停止処分その他これに類する措置を受けた場合
    7. 差押、仮差押、本規約に関する仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合
    8. 租税公課の滞納処分を受けた場合
    9. ３か月以上本サービスの利用がなく、当社からの連絡に対して応答がない場合
    10. 第３条第２項各号に該当する場合
    11. その他、当社が登録ユーザーとしての登録の継続を適当でないと判断した場合
  2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
  3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
  4. 本条に基づき登録ユーザーの登録が取り消された場合、登録ユーザーは、当社の指示に基づき、当社から提供を受けた本サービスに関連するソフトウェアを削除し、マニュアルその他の物につき、返還、廃棄その他の処分を行うものとします。

第１５条  （保証の否認及び免責）

  1. 登録ユーザーは、登録ユーザー自身の自己責任において本サービスを利用するものとし、本サービスを利用してなされた一切の行為及びその結果について、その責任を負うものとします。
  2. 登録ユーザーは、収集データから抽出したデータ及び処理結果（利用者数、属性データ及びこれらの統計・分析結果等を含むがこれらに限らない。）の正確性、完全性、有用性、商用利用性、目的適合性等を当社は一切保証するものでないことを確認し、承諾します。
  3. 登録ユーザーは、本サービスの内容として当社がデータを保存又は利用する場合であっても、常時データを保存又は利用することができることを保証するものではなく、以下の各号の事由により、データを保存又は利用できない場合があることを認識し、了承するものとします。また、当社は、データを保存又は利用できなかったことにより登録ユーザーに損害が生じた場合であっても、一切の責任を負わないものとします。
    1. 本サービスの利用に供する装置、ソフトウェア又は通信網の瑕疵、障害、動作不良若しくは不具合
    2. 通信エリア外での設置および周辺の遮蔽物等による電波障害等
    3. 高温、低温、多湿、結露
    4. 日射による撮像不良
    5. 周辺環境音による動作不良
    6. その他設置場所の環境不適合
  4. 本サービスは、外部サービスと連携することがありますが、かかる連携を保証するものではなく、本サービスにおいて外部サービスと連携できなかった場合でも、当社は一切の責任を負いません。
  5. 本サービスが外部サービスと連携している場合において、登録ユーザーは当該外部サービスの規約を自己の費用と責任で遵守するものとし、登録ユーザーと当該外部サービスを運営する第三者（以下「外部事業者」といいます。）との間で紛争等が生じた場合でも、当社は当該紛争等について一切の責任を負いません。
  6. 登録ユーザーは、本サービスを利用することが、登録ユーザーに適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査するものとし、当社は、登録ユーザーによる本サービスの利用が、登録ユーザーに適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。
  7. 本サービスに関連して登録ユーザーと他の登録ユーザー、外部事業者その他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、登録ユーザーの責任において処理及び解決するものとし、当社はかかる事項について一切責任を負いません。
  8. 当社は、本利用規約に基づく、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、登録ユーザーのメッセージ又は情報の削除又は消失､登録ユーザー及び本アカウントの登録の取消、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して登録ユーザーが被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
  9. 当社の賠償責任は、直接かつ通常の損害に限り、逸失利益、事業機会の喪失等の間接的な損害は含まないものとし、損害の事由が生じた時点から遡って過去３か月間の期間に登録ユーザーから現実に受領した本サービスの利用料金の総額を上限とします。

第１６条  （ハードウエア）

  1. 当社は、別途申請書に記載の数量、納期、納品場所にて本ハードウエアを納品するものとします。なお、納品にあたって当社又は当社委託業者（以下「設置サービスの提供者」といいます。）が本ハードウエアを設置する場合、同設置サービスにかかる費用（技術料、消耗品費等）が発生します。
  2. 登録ユーザーは、当社又は当社が指定する者から本ハードウエアの納品を受けた時、直ちに納品された本ハードウエア及び付属品等について検品を行い、数量の過不足及び品質不良等がある場合には、２営業日までに当社に対してその旨通知するものとします（以下「検品」といいます。）。
  3. 当社は、前項の通知を受けた場合、遅滞なく過不足分の追納又は引取り若しくは交換等を行うものとします。
  4. 本ハードウエア納品後に生じた滅失、毀損その他一切の損害は当社の責めに帰すべき事由によるものを除いて登録ユーザーの負担とし、第２項に定める検品の終了をもって本ハードウエアの所有権は登録ユーザーに移転するものとします。

第１７条  （ハードウエアの代金等の支払）

登録ユーザーは、別途定めるところに従って、当社に対してハードウエアの購入代金及びこれにかかる設置サービス費用を支払うものとします。

第１８条  （契約不適合責任等）

登録ユーザーは、検品完了後に本ハードウエアの種類、品質、仕様、又は数量、若しくは設置方法の不具合等に関して利用承諾書の記載に適合しないことを発見した場合、又は本ハードウエアの修理・修繕等を希望する場合には、当社に対して問い合わせるものとし、当社は必要に応じて登録ユーザーの問合せに協力します。なお、登録ユーザーは、当該供給者、設置サービスの提供者及び当社が本ハードウエア、同設置サービスの提供者が保証する範囲（当社が設置サービスを提供する場合には、当社の帰責に基づく不具合又は設置に用いた部品が故障、毀損等していた場合に限って、再取り付け又は部品交換等を行います）を超えて、本ハードウエアについて責任を負わず、当該供給者、設置サービスの提供者及び当社に対して本ハードウエアに関し、保証、補償、修繕、交換、請求等行うことができないことを確認し、同意します。

第１９条  （維持管理）

登録ユーザーは、本ハードウエアを適切に維持管理するものとし、本ハードウエアの不具合に起因して、本サービスの一部又は全部の利用ができない場合、当社に対して何らかの請求も行うことはできず、利用料の支払を免れることもないものとします。

第２０条  （ユーザーの賠償等の責任）

  1. 登録ユーザーは、本規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
  2. 登録ユーザーが、本サービスに関連して他の登録ユーザー、外部事業者その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、登録ユーザーの費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。
  3. 登録ユーザーによる本サービスの利用に関連して、当社が、他の登録ユーザー、外部事業者その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、その請求が登録ユーザーの責に帰すべき事由による場合、登録ユーザーは当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。

第２１条  （機密保持）

  1. 登録ユーザーは、当社から開示を受けた技術及びその他業務上の機密情報（以下「機密情報」といいます。）を機密に取り扱うものとし、当社の書面による承諾がない限り、第三者に開示又は漏洩しないものとします。ただし、次の各号のいずれかに該当する資料及び情報は機密情報に含まれないものとします。
    1. 開示を受けた時、既に公知のもの又は開示後、登録ユーザーの責めに帰すことのできない事由により公知となったもの
    2. 開示を受けた時、既に適法に保有しているもの
    3. 守秘義務を負うことなく第三者から正当に入手したもの
  2. 登録ユーザーは、機密情報について、善良なる管理者としての注意義務をもって厳重に保管・管理するものとし、利用契約の目的以外に使用しないものとします。
  3. 登録ユーザーは、利用契約の終了後、当社が定める方法をもって遅滞なく機密情報を返還又は破棄します。

第２２条  （反社会的勢力の排除）

  1. 登録ユーザー（法人の場合には、役員及び従業員を含みます。）は、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者（以下これらを「暴力団員等」といいます。）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来に亘っても該当しないことを確約します。
    1. 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
    2. 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
    3. 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
    4. 暴力団員等に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
    5. 役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
  2. 登録ユーザーは、自ら又は第三者を利用して、次の各号のいずれにも該当する行為を行わないことを確約します。
    1. 暴力的な要求行為
    2. 法的責任を超えた不当な要求行為
    3. 取引に関して、脅迫的な言動や暴力を用いる行為
    4. 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて当社の信用を棄損し又は 当社の業務を妨害する行為、反社会的勢力の活動を助長し又はその運営に資する行為、 反社会的勢力への利益供与等その他これらに準ずる行為
    5. その他前各号に準ずる行為
  3. 登録ユーザーが前各項に違反した場合、当社は、何らの通知催告を要することなく、利用契約を即時に解除することができ、これによって登録ユーザーに何らかの損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。

第２３条  （本規約等の変更）

  1. 当社は、本サービスの内容を任意に変更できるものとします。
  2. 当社は、本規約の変更が登録ユーザーの一般の利益に適合するとき、又は、当該変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性等に照らして合理的なものであるとき、登録ユーザーに事前の通知及び事前の承諾を得ることなく、適宜自己の裁量により本規約を変更することができるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、変更の効力発生前に、変更後の本規約を当社ウェブサイト又はその他当社が適切と考える場所に掲示し又は通知するものとし、同手続が取られた場合、当社が定めた効力発生日より変更の効力が生じるものとします。また、本規約を変更した場合であって、本規約の変更内容の通知後、登録ユーザーが本サービスを利用した場合又は当社の定める期間内に登録取消の手続をとらなかった場合には、登録ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。

第２４条  （連絡/通知）

  1. 本規約の変更に関する通知、その他当社から登録ユーザーに対する連絡又は通知は、登録ユーザー指定の電子メールアドレスへの通知、若しくはその他当社の定める方法で行うものとします。
  2. 本サービスに関する問い合わせ、その他登録ユーザーから当社に対する連絡又は通知は、MITENEコールセンターへの連絡、Webフォームへの登録、当社指定のメールアドレスへの通知、若しくはその他当社の定める方法で行うものとします。
    1. MITENEコールセンター（CHELULUの使用方法、CHELULU動作トラブルに関する問い合わせ）
      電話番号：03-3556-5565
      受付時間：
      　・月曜日～金曜日：9:30～20:00
      　・土曜日、日曜日、祝日：9:30～18:00
      　・年末年始：9:30～18:00
      　・受付時間外は留守番電話にて受付
    2. Webフォーム（上記(1)以外のCHELULUサービス、当社クラウドサービス、外部サービスに関する問い合わせ）
      　https://forms.office.com/r/Mvx1s3uuSY
      　受付後、３営業日中に担当より折り返し連絡
    3. メールアドレス
      　CheluluHelpdesk@restargp.com

第２５条  （本規約上権利の譲渡等）

  1. 登録ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  2. 当社は本サービスに関する事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに登録ユーザーの登録情報その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第２６条  （完全合意）

本規約は、本規約に含まれる事項に関する当社と登録ユーザーとの完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当社と登録ユーザーとの事前の合意、表明及び了解に優先します。

第２７条  （分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有し、当社及び登録ユーザーは、当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。

第２８条  （存続規定）

第３条（利用登録）第２項、第６条（料金及び支払方法）（未払がある場合に限ります。）、第６条第４項、第７条（パスワード及びユーザーIDの管理）、第８条（禁止行為）第３項、第９条（本サービスの停止等）第３項、第１０条（ハードウェアその他の設備）第４項、第１１条（権利帰属）、第１２条（データ）第３項、第１５条（保証の否認及び免責）第２項、第５項及び第６項、第１７条（ハードウェアの代金等の支払）、第２０条（ユーザーの賠償等の責任）、第２２条（反社会的勢力の排除）、第２５条（本規約上権利の譲渡等）、本条、第２９条（準拠法及び管轄裁判所）、第３１条（オプションサービス）、第３２条（事例の公開）の規定は利用契約の終了後も有効に存続するものとします。

第２９条  （準拠法及び管轄裁判所）

本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第３０条  （協議解決）

  1. 当社及び登録ユーザーは、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。
  2. 前項に定める協議につき、書面又は電磁的記録にて記録するものとする。

第３１条  （オプションサービス）

  1. 当社は、本サービスに付随関連して、オプションサービスを提供する場合があります。オプションサービスについても、当社が別段の定めをしない限り、本規約の内容が本サービスと同様に適用されるものとします。
  2. オプションサービスの利用料金は、当社と登録ユーザーが合意した金額とし、登録ユーザーは当社が定める支払方法により支払うものとします。

第３２条  （事例の公開）

当社は、登録ユーザーの事前の承諾を得たうえで、登録ユーザーからの特段の申し入れがない限り、本サービスの導入企業の表示として、登録ユーザーの会社名称及び企業ロゴを、当社の営業資料（有形・無形を問わず）、ホームページ、登壇の際の資料等の営業媒体へ使用することができるものとします。


第２章　クラウドサービス

第３３条  （用語の定義）

  1. 「ダッシュボード」とは、集計値や表、グラフなどを表示するためのツールを意味します。

第３４条  （利用登録）

  1. 当社クラウドサービスは、対話型キャラクターエージェントシステム「CHELULU」の利用登録完了を前提に利用登録出来るものとします。
  2. 当社は、登録後に以下の事由に該当することが判明した場合には、登録を取り消すことがあり、この場合、当社は登録取消によるいかなる責任も負いません。
    1. CHELULUの利用登録を解約、取り消しまたは解除した場合

第３５条  （サービス内容および提供条件）

  1. 当社クラウドサービスは、ダッシュボードへのアクセス、データのアップロードおよびダウンロード機能を日本国内において当社が提供するサービスです。登録ユーザーは、ダッシュボード画面上での収集データの閲覧といった一次利用だけでなく、ダッシュボード画面からのデータダウンロード、ダウンロードデータの加工など二次利用ができるものとします。
  2. 登録ユーザーは以下の事項を了承の上、本サービスを利用するものとします。
    1. データ保持期間（データの収集期間）は5年間とします
    2. 本サービスは、当社に起因しない不具合が生じる場合があること
    3. 当社に起因しない本サービスの不具合については、当社は一切その責を免れること
  3. 当社は、当社クラウドサービスの提供及び利用が第三者の特許権、実用新案権、商標権、意匠権又は著作権その他の知的財産権(以下「知的財産権」といいます。)を侵害しないことを保証するものではありません。なお、当社は、当社クラウドサービスの提供及び利用が第三者の特許権、実用新案権、商標権、意匠権又は著作権その他の知的財産権を侵害することを知ったときは、当社の裁量において、当社クラウドサービスの提供及び利用が将来第三者の知的財産権を侵害しないようにするための措置を講じるものとします。この場合、当社は、必要に応じて、当社クラウドサービスの内容及び提供条件を変更し、又は当社クラウドサービスの一部を停止することがあります。

第３６条  （データのバックアップ）

  1. 当社クラウドサービスでは、障害発生等に伴うデータ消失に備えデータをバックアップしています。バックアップデータの保管期間は1年間となります。
  2. 登録ユーザーは、当社クラウドサービスの提供にあたり用いられている当社の設備の故障その他の理由によるデータ消失に備え、バックアップを取っておくなど、自らの責任と費用で必要な措置をとるものとします。
  3. 保管期間を超える期間に関しては、当社はかかるデータ等の保管、保存、バックアップ等に関して、一切責任を負わないものとします。

 

第３章　外部サービス

第３７条  （利用登録）

  1. 外部サービスは、登録が必要なサービスである場合、対話型キャラクターエージェントシステム「CHELULU」の利用登録完了を前提に利用登録出来るものとします。
  2. 当社は、登録後に以下の事由に該当することが判明した場合には、登録を取り消すことがあり、この場合、当社は登録取消によるいかなる責任も負いません。
    1. CHELULUの利用登録を解約、取り消しまたは解除した場合

第３８条  （サービス内容および提供条件）

  1. 外部サービスは第三者から提供されるサービスです。
  2. 登録ユーザーは以下の事項を了承の上、本サービスを利用するものとします。
    1. 本サービスは、当社に起因しない不具合が生じる場合があること
    2. 当社に起因しない本サービスの不具合については、当社は一切その責を免れること
  3. 当社は、外部サービスの提供及び利用が第三者の特許権、実用新案権、商標権、意匠権又は著作権その他の知的財産権(以下「知的財産権」といいます。)を侵害しないことを保証するものではありません。なお、当社は、外部サービスの提供及び利用が第三者の特許権、実用新案権、商標権、意匠権又は著作権その他の知的財産権を侵害することを知ったときは、当社の裁量において、外部サービスの提供及び利用が将来第三者の知的財産権を侵害しないようにするための措置を講じるものとします。この場合、当社は、必要に応じて、外部サービスの内容及び提供条件を変更し、又は外部サービスの一部を停止することがあります。
  • 【2023年03月21日制定】
  • 【2023年05月18日改定】
  • 【2023年06月02日改定】
  • 【2023年09月30日改定】
  • 【2024年04月01日改定】